来自五湖四海亲爱的旅游者：
你们好！今年的“五·一”假期，在我们心灵的深处已留下深深的印记，必定要载入壶关旅游长河翻滚的史册……
这个五月，我们怀揣着无限喜悦，以全新的面貌时刻恭迎着数万名游客来放飞美丽心情，乐享幸福人生。于是，我们在节前提前规划：全员上岗，设立志愿服务站、服务咨询台、文明旅游引导员，为游客提供线路指引、咨询、医疗等服务；协调县公安、交警、蓝天救援队等多部门共计168人协作，做好交通疏导、秩序维护；在大峡谷镇临时停车场车位1500辆基础上开辟增加到2885辆，临时增加95名工作人员指引车辆有序停放；为缓解交通压力，开通大峡谷临时停车场至八泉峡距离5公里免费摆渡车87辆；开放旅游生态厕所15处、开启24小时咨询电话，一切的努力都是为了给游客提供便捷和优质的服务。
对于你们的到来，我们视为上帝！
五天假期回顾
回想假期第一天，一名来自吉林长春的游客赞叹道：“早就听说太行山大峡谷山美水美人更美，空气清新，沁人心脾，今天一看，果然名不虚传！我们全国各地也走过很多地方，这个地方总的来说是挺震撼的。”
五一期间，太行山大峡谷八泉峡景区热闹非凡，热辣滚烫。景区外，人潮涌动，一批又一批游客井然有序地排队检票。景区内，游客或漫步山间小道登高赏景，或驻足瀑布前打卡拍照，亲近自然，尽享假期美好时光。走进峡谷，犹如步入百里画廊。壁立千仞的奇峰怪石，郁郁葱葱的莽莽林海，喷珠溅玉的悬泉飞瀑，妙趣横生的岩溶桥洞，令人目不暇接。徜徉其间，如入桃源仙境。
有一名员工欣喜若狂地说：“今年的游客这样多，我们一定要以良好的精神风貌服务好每一名游客！”
假期的第二天，不少身边的游客感慨：“真是一个人山人海的假期！我丢失的手机被工作人员贾伟捡到后，第一时间就交给了我。听说在县城四家池、东井岭、东川底还劝返了不少游客，对于劝返的游客景区还承若：凭价值100元的首道门票券，可在6月30日前免门票游览太行山大峡谷所辖八泉峡、红豆峡和青龙峡景区。”
第三天，在我景区讲解员小冯的诚心邀请下，多名漂亮的小姐姐和小帅哥与他碰拳。当他们意外获得一串阿尔卑斯棒棒糖时，顿时流露出了灿烂的笑容和甜蜜的心情。还有一位可爱的小朋友询问景区工作人员：“姐姐，我想定格大峡谷美景，可以带走一些明信片嘛？”“只要你看好的都给你。”
假期的第四天，一位自驾游阿姨问：“小伙子，周围有没有好吃的峡谷风味？”于是乎，他就用一段数来宝做出了答复：“就吃两碗小拉面，臊子是香椿爆炒土鸡蛋”。假期第五天，很多游客都在说“再见”，而我们却怎么都不想说出口……
在过去的五天里，我们每天洋溢着欢声笑语，弥漫着亲情、友情和激情，享受着假日美好生活的芬芳。你们的到来，让我们的汗水变得有价值，眼泪都变得齁甜。你们的排队等候是我们值守不止,你们游不完的旅程是我们操不完的心。这个假期，从早上4点开始准备，直至最后一名游客安全离开景区是我们工作的时间。
假期“小插曲”
五一劳动节
2025.5.1
5月1日上午11时，八泉峡景区游客入园人数达7650人，逼近瞬时承载量8000人，导致观光车、游船等项目排队人数较多，为此短时间内通过景区提示途径暂停售票、延时入园。
面对大量的游客，景区只能通过“限流”保障大家的安全。长时间的排队滞留，景区深表歉意，随即迅速采取多项补救措施：暂停网络售票，并通过LED大屏、环园广播、区域短信、融媒体、景区公众号等多渠道发布“限流公告”及“温馨提示”；对未全部体验项目的游客退还了部分差价；增派警力在重要区域、重点路段维护秩序，在关键路口分流、引导游客至红豆峡、青龙峡景区游览；在停车场、游客中心增加工作人员疏导解释、增设10台自助售票机提高取票速度，并将开园时间从7点半提前至6点，保障游览安全与效率。
五一假期
2025.5.1-2025.5.5
人心齐，泰山移。多方服务，景百里。县公安、交警以规范手势和洪亮指令奏响秩序乐章，成为景区内外流动的风景线；派出所民警穿梭于各区域常态化巡逻，让游客时刻感受“安全在身边”。综合执法队员全天候巡查，维护景区和谐；壶关县蓝天救援队配备了必要的药品和救援设备，不间断巡逻在峡谷深处24小时待命，确保快速响应突发事件；人武部工作人员身姿挺拔，驻守关键点位，耐心引导游览秩序，普及安全知识与文明规范；消防救援队员对重点区域展开“地毯式”火险排查，彻底消除隐患，多个执勤点配备专业灭火设备，动态巡查不间断，确保火情“秒级响应”，处置雷霆万钧。大峡谷镇在景区周边设立便民服务点，免费为游客提供热水、药品和引路等服务；店上镇新时代志愿者为滞留路上的游客免费送水和干粮；东井岭乡面对客流高峰，护林防火应急队就地转化志愿者服务队，开展交通疏导志愿服务；县文化和旅游局特意组织起一支文艺小分队，与游客一起互动唱歌，来缓解分散游客们排队等候得焦躁情绪；商务中心主任化身志愿红，带领全体员工不间断提供免费的绿豆汤和茶水为游客祛暑减疲；石坡乡村干部，为前往南平头坞村、苇则水村、仙居村等地的游客，提供免费茶水、休息区、旅游导览等多种服务。
五一假期
2025.5.1-2025.5.5
五一假期，我们共收到表扬信218封，捡到身份证87张、手机32部、军人优待证6个、车钥匙19把，协力配合寻找老人、孩子29人（次），背负年长者16次，帮助推车39次，帮助车辆驾驶员搭电打火18次······员工捡到钱包、衣服、水杯、儿童车、帽子……这一桩桩一件件假日中的“小插曲”，从来没有丝毫不耐烦，而是抱着珍惜缘分和亲情服务、热情服务的心态以待，力求每一位游客乘兴而来，满意而归。但愿这些晶莹剔透的朵朵浪花能让游客缓释一下长时间等待的小情绪吧！
致歉盼君再临
尽管我们不想说再见，但新的锦绣前程已铺在你们的脚下，请大家收拾好行囊，调整好心情，分赴工作、学业、家庭，在各自的岗位上为我们伟大的祖国增彩添色。愿我们的友谊像太行山一样巍峨，大峡谷一样绵长！
亲爱的游客朋友们，在假日结束后，请允许我们向广大游客们道一句“对不起”，因为瞬时高峰的到来，让您排队久等啦！今后我们对于游览过程中暴露的问题一定吸取教训，举一反三，加强管理，提升服务。读万卷书，行万里路。旅游是公认的诗与远方，感谢五一假期让我们双向奔赴。海内存知己，天涯若比邻！我们时刻恭迎着五湖四海的游客朋友们携家眷、亲朋、好友惠临太行山大峡谷，乐享山清水秀、鸟语花香、雄奇幽险，我们一定会以更加优质的服务迎接大家！
撰文：冯建义
编辑&排版：李敏
