来自五湖四海亲爱的旅游者：
你们好！
农历癸卯年丙辰月的“五·一”小长假期，在我们心灵的深处已留下深深地印记，必定要载入壶关旅游长河翻滚的史册……
经过三年新冠疫情的沉寂，叠加两年洪涝灾害的肆虐，我们怀揣着无限喜悦心情，将以全新的面貌时刻恭迎着数万名游客来放飞美丽心情，乐享幸福人生。于是我们在节前提前规划：全员上岗，设立志愿服务站、服务咨询台、文明旅游引导员，为游客提供线路指引、咨询、医疗等服务；停车场临时增加97名工作人员指引车辆有序停放；协调县公安、交警等多部门共计178人协作，做好交通疏导、秩序维护；在大峡谷镇临时停车场车位1300辆基础上开辟增加到2785辆，旅游生态厕所15处，为缓解交通压力，开通大峡谷临时停车场至八泉峡距离5公里免费摆渡车97辆；24小时咨询电话为游客提供服务，一切的努力，都是为了给游客提供便捷和优质服务。
对于你们到来，我们视为上帝！
回想假期第一天，有一名员工欣喜若狂地说：“感觉好多年没有见过这么多人啦，为了我们的品质一定要服务好每一名游客！”假期的第二天，不少身边的游客感慨：“真是一个人山人海的假期，我丢失的手机被工作人员贾伟捡到后第一时间交给我，听说在县城四家池和东井岭劝返了不少游客”；第三天，有位可爱的小朋友问我们景区员工：“姐姐，我想定格大峡谷美景，可以带走一些明信片嘛？只要你看好的都给你”；假期的第四天，一位私家车阿姨问：“小伙子，周围有没有好吃的峡谷风味，于是乎他就用一段说来宝做出了答复，想吃两碗小拉面，臊子是香椿爆炒土鸡蛋”；假期第五天，很多游客都在说“再见”，而我们却怎么都不想说出口……
在过去的五天里，我们每天洋溢着欢声笑语，弥漫着亲情、友情和激情，享受着假日美好生活的芬芳。你们的到来，让我们的汗水变得有价值，眼泪都变得齁甜，你们的排队等候是我们值不完的班,你们游不完的旅程是我们操不完的心，这个假期，从早上4点开始准备直至最后一名游客安全离开景区是我们工作的时间。
五一假期，共收到表扬信238封，捡到身份证85张，手机30部，军人优待证8个，车钥匙26把，我们协力配合寻找老人、孩子19人（次），背负年老长者26次，帮助推车34次，帮助驾驶员搭电打火12次······员工捡到钱包、衣服、水杯、儿童车、帽子……这一桩桩，一件件假日中的“小插曲”我们没有丝毫不耐烦，而是抱着珍惜缘分和亲情服务、热情服务的心态以待，力求每一位游客乘兴而来，满意而归。但愿这些晶莹剔透的朵朵浪花能让游客缓释一下长时间等待的小情绪吧。
（游 客 表 扬 信）
据我们统计，仅4月29日至5月1日就接待游客达5.18万次。八泉峡景区最大承载量18000人，瞬时承载量10000人。4月30日11时由于八泉峡景区游客入园人数达到8650人，接近景区瞬时承载量，景区内观光车、游船等项目游客排队人数较多，为此短时间暂停了游客售票和景区摆渡车，延时游客入园；并通过景区LED大屏、局域短信进行了提示。“面对大量的游客，景区只能通过“限流”保障大家的安全；但长时间的排队滞留，大家肯定会比较烦躁，我们非常自责、也深表歉意。”
这样的状况发生后,我们立即进行了疏导补救，首先把网络售票通道全部下架，发布“限流公告”，建议游客“错峰出行”；对未全部体验项目的游客退还了部分差价；同时第一时间增派公安、交警在重要区域、重点路段进行秩序维护和交通疏导，确保游览秩序和游客安全；根据景区承载量，在县城四家池、东井岭等路口采取分流措施，引导游客至红豆峡、青龙峡等景区游览；在停车场、游客中心等人流密集区增加工作人员，做好疏导解释工作；增加10台自助售票机，提高取票速度；通过景区LED大屏、环园广播、局域短信、融媒体、景区公众号等多途径发布景区“限流公告”、温馨提示。景区还延长了开园时间，从早上7点半提前到了6点。
县委、县政府号召大峡谷旅游沿线乡镇村干部全部加入到服务大军中。大峡谷镇在景区周边设立便民服务点，免费为游客提供热水、药品和引路等服务；店上镇新时代志愿者为滞留路上的游客免费送水和干粮；东井岭乡面对过境客流高峰，护林防火应急队就地转化志愿者服务队，开展交通疏导志愿服务；石坡乡村干部，为前往南平头坞村、苇则水村、仙居村等地的游客，提供免费茶水、休息区、旅游导览等多种服务。
在假日结束后，请允许我们向广大游客道一句“对不起”，因为瞬时高峰的到来，让您排队久等啦！今后我们对于游览过程中暴露的问题一定吸取教训，举一反三，加强管理，提升服务。希望全国各地的游客节后再来壶关领略太行山大峡谷的美景，我们一定会以更加优质的服务迎接大家。
各位亲爱的游客朋友，读万卷书，行万里路。旅游是公认的诗与远方，感谢五一假期让我们双向奔赴。
五湖四海亲爱的游客朋友:尽管我们不想说再见，但新的锦绣前程已铺在您们的脚下，请大家收拾好行囊，调整好心情，分赴工作、学业、家庭，在各自的岗位上为我们伟大的祖国增彩添色，五湖四海的游客朋友们愿我们的友谊像太行山一样巍峨，大峡谷一样绵长！
海内存知己，天涯若比邻！我们时刻恭迎着五湖四海的游客朋友们携家眷、亲朋、好友惠临太行山大峡谷乐享山清水秀、鸟语花香、雄奇幽险！
