八泉峡景区导游服务：用深情赢得信赖

又是一年“八一”建军节，太行山大峡谷八泉峡景区讲解员牛艳丽总是会在这时想起曾经的一份“八一”建军节礼物，也会在心中弥漫别样的温暖，充满前进的动力

那是2016年的建军节，她带着来自内蒙古自治区的14位游客在八泉峡景区游览，走到滴谷九莲景点时，暴雨突降，狂风骤起。“请大家在这个茅草亭等我，我去给大家买雨衣。”牛艳丽看到风雨交加中许多游客手里的伞已成了“摆设”，握都握不住，当机立断把自己的游客和周边的散客带到避雨处，转身便向雨衣售卖的外码头跑去。影响行动速度的雨伞早被她收了起来，看到一位游客怀抱着襁褓中婴儿站在亭子边上，她脚步如飞……然而到达外码头，她被一个消息打懵：隧道口落石，为了安全，禁止进入，这也就意味着她必须等在这里，无法返回。心系游客的她试图“据理力争”，但被“无情”拒绝。“等待简直度‘秒’如年。”她回忆当时的情景仍历历在目，“感觉站着比跑着还累。”直到雨势渐小，她终于等来了返回的客人。她内疚地对客人说：“亲爱的各位朋友实在对不起了，我让大家失望了，这是我给大家买的20碗泡面，可能不太够，一会儿我再买。”“不用了，牛牛，你也淋雨了，你们景区不仅景色美，就连导游也是高素质，谢谢你了牛牛。”往常听到赞美总是很开心的她此时却笑不起来。在把游客送走时，客人把一大包吃的送给了她，随后收到一条微信让她泪如雨下：“牛牛你是我们遇到过的最贴心的导游，虽然今天淋雨了，但是挺开心的……”